Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại zw99

zw99 xây dựng chính sách quyền riêng tư để bạn biết rõ mình đang chia sẻ gì, dữ liệu đó được dùng ra sao, và bạn có quyền yêu cầu gì.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu giao dịch MoMo & ZaloPayQuyền truy cập và chỉnh sửaChính sách cookieLiên hệ xử lý dữ liệu
zw99 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại zw99
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách zw99 bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và hệ thống zw99 được mã hóa bằng SSL. Thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng thô — chúng tôi chỉ giữ mã tham chiếu giao dịch do cổng thanh toán cấp. Mật khẩu tài khoản được băm một chiều và không ai trong đội ngũ vận hành có thể đọc được. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua các kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối từ điện thoại hay máy tính của bạn đến zw99 đều đi qua lớp mã hóa SSL, giữ dữ liệu đăng nhập và giao dịch khỏi bị can thiệp từ bên ngoài.

Cookie và phiên đăng nhập

zw99 dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trong vòng 90 ngày.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật số điện thoại, email hoặc thông tin ví liên kết bất kỳ lúc nào. Yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính qua OTP hoặc email đăng ký.

KÊNH LIÊN HỆ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ zw99 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng 24 đến 48 giờ làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.

Live Chat Mở trình duyệt trên điện thoại, vào zw99 và chọn biểu tượng chat góc phải. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của zw99. Nêu rõ loại dữ liệu cần xử lý và số tài khoản để chúng tôi xác minh nhanh hơn.
Biểu mẫu yêu cầu Truy cập trang tài khoản trên zw99, chọn mục cài đặt quyền riêng tư và điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu. Hệ thống sẽ ghi nhận và gửi xác nhận ngay sau khi bạn nộp.

Các câu hỏi về quyền riêng tư tại zw99

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng gửi về khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat hoặc email để được hỗ trợ trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử khi bạn liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch của bạn.

zw99 không lưu thông tin ví dưới dạng thô. Chỉ mã tham chiếu do cổng thanh toán cấp được ghi lại, đủ để đối soát giao dịch khi cần mà không tiết lộ chi tiết ví của bạn.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua live chat hoặc biểu mẫu trong trang tài khoản tại zw99. Sau khi xác minh danh tính, yêu cầu xóa được xử lý và bạn nhận thông báo xác nhận qua email.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần phối hợp với đơn vị xử lý thanh toán để hoàn tất giao dịch của bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn ngôn ngữ của bạn. Xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — tài khoản và số dư của bạn không bị ảnh hưởng.

Vào phần cài đặt tài khoản trên zw99, chọn mục chỉnh sửa thông tin cá nhân. Hệ thống gửi mã OTP đến số điện thoại cũ để xác minh trước khi lưu thay đổi.