Tham khảo

Khám phá các điều khoản pháp lý tại zw99

zw99 hoạt động minh bạch — mọi điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quyền của bạn đều được trình bày rõ ràng tại đây.

Điều khoản rõ ràngBảo vệ tài khoảnMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
zw99 Khám phá các điều khoản pháp lý tại zw99
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Xem cách zw99 bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản theo nguyên tắc tối thiểu hóa — chỉ thu thập những gì cần thiết để xác minh danh tính và xử lý thanh toán nội địa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được truyền qua kênh mã hóa SSL. Thông tin không được lưu trữ dưới dạng văn bản rõ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian bắt buộc theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình định kỳ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và hoàn tất trong vòng ba ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Mở yêu cầu pháp lý qua các kênh hỗ trợ

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền xóa dữ liệu hoặc tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở cuộc trò chuyện trực tiếp từ trang này — nhanh nhất cho các câu hỏi về tài khoản và giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, xác minh ví hoặc khiếu nại giao dịch qua địa chỉ email hỗ trợ trên trang liên hệ.

Telegram hỗ trợ

Kênh Telegram chính thức dành cho câu hỏi nhanh về tài khoản, nạp rút MoMo và các vấn đề cần phản hồi ngay.

Mở rộng các câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc các điều khoản tại zw99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua Live Chat để được giải đáp nhanh.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ ở những khu vực pháp luật cho phép. Bạn cần tự kiểm tra quy định tại nơi sinh sống trước khi mở tài khoản.

Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng bắt buộc theo yêu cầu pháp lý. Sau khoảng đó, thông tin được xóa theo quy trình định kỳ.

Gửi yêu cầu qua Live Chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng ba ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng bảy ngày kể từ ngày giao dịch, cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo. Đội ngũ chúng tôi sẽ đối chiếu và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ trạng thái đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.

Nếu tài khoản bị đóng và số dư hợp lệ, chúng tôi hoàn trả về phương thức ban đầu — MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — sau khi hoàn tất xác minh danh tính theo quy trình chuẩn.